Projeto agregou diversos benefícios à empresa como o rápido suporte técnico dos ativos alocados e a flexibilidade para adquirir novas máquinas conforme demanda
O Grupo Marquise com presença em 15 cidades, oito estados brasileiros, e atuação em áreas como: incorporações, infraestrutura, serviços ambientais, hotelaria, comunicação, shopping center, e centrais de atendimento ao cidadão, conta com a Microcity, empresa brasileira pioneira em outsourcing de ativos de TI como parceira de outsourcing para sua infraestrutura de TI.
Em 2010, o Grupo optou pela oferta PC as a Service – solução de outsourcing de infraestrutura de TI que entrega desktops, notebooks e outros dispositivos de acesso ao ambiente de TI das empresas e, desde então, conta com mais de 800 ativos, entre notebooks e desktops, alocados e suportados pela nuvem de serviços Microcity.
“Antes da iniciativa, tínhamos um ambiente com máquinas despadronizadas, sem garantia, sem reposição de peças, com carência de equipe interna de suporte suficiente para atendimento em todo país, e sem prazos para resolução de problemas. Esse conjunto de fatores nos motivou a terceirizar”, afirma gerente de infraestrutura e suporte de TI do Grupo Marquise, Mikie Ripardo (foto).
“Quando se tem uma equipe enxuta, a melhor solução é o outsourcing, assim, não há necessidade de ter pessoas em cada localidade para cuidar do suporte, do armazenamento de peças e do hardware, o que diminui bastante as despesas com a contratação de equipe técnica e aquisição de componentes para manutenção. Além disso, ao ter um parceiro especializado podemos contar com um nível de qualidade do serviço que seria mais oneroso se optássemos por uma estrutura interna”, explica Ripardo.
Com a Microcity, de acordo com o executivo, foi possível obter flexibilidade e escala na hora de contratar mais equipamentos.
