Canteiros tecnológicos miram a assistência técnica como diferencial

“A capacidade de oferecer tranquilidade aos usuários é um diferencial importante para a área de bens de capital”. É o que destaca Yoshio Kawakami, sócio-diretor da consultoria Raiz e ex-presidente da Volvo Construction, um dos palestrantes do evento promovido pela Sobratema sobre tecnologia e pós-venda.

A seu ver, o atendimento pós-venda por parte do fabricante hoje tem um novo papel fundamental no planejamento das empresas usuárias, sejam as construtoras ou locadoras de equipamentos, transformando-se em importante moeda de troca com forte poder na hora da negociação, uma vez que a disponibilidade de tecnologia está mais equalizada entre os fabricantes.